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Vous êtes candidat(e) dans le cadre d’un emploi opérationnel dans un métier du Tourisme (en CDD ou CDI) ou en recherche d’informations sur l’employeur Disneyland® Paris ? Intégration, logement, salaire, offres et services… Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’arrivée et le quotidien des équipes au sein de notre destination.

Comment se passe l’intégration à Disneyland Paris ?

L’ensemble de nos Cast Members bénéficient d’un parcours d’intégration d’au moins deux jours à leur arrivée à Disneyland Paris, pour leur permettre de découvrir les valeurs, l’histoire, la culture Disney, de rencontrer les équipes et de se familiariser avec leur poste.

Pour certains métiers, comme en restauration, en accueil ou dans les boutiques se trouvant sur nos parcs, hôtels et Disney Village®, et selon votre contrat, vous bénéficierez également d’une formation métier spécifique d’une durée variable.

Une part grandissante de nos formations s’effectue en self-learning (apprentissage individuel). Avant de rencontrer nos formateurs et formatrices pour apprendre les gestes et attitudes techniques (accueil, service en salle, cuisine…) et pratiquer leur métier dans les conditions du réel, les Cast Members développent leurs connaissances grâce à de nombreux contenus écrits, audio ou vidéo.

Temps de travail et rémunération

Disneyland Paris offre plusieurs types de contrat selon vos disponibilités ; ils varient de 16 heures de travail par semaine pour les étudiants, à 35 heures pour les temps complets. Les semaines des contrats de 35 heures se répartissent en cinq jours de travail et deux jours de repos.

L’amplitude de travail varie sur les jours travaillés de la semaine, toujours dans le respect de la base de 35 heures hebdomadaires :

• Si vous êtes embauché(e) en CDD*, vous pourrez avoir une amplitude allant de 4h15 à 9h15 travaillées par jour, avec une majoration de 50% (payée ou récupérée) des heures travaillées au-delà de 7h par jour.
• Si vous êtes embauché(e) en CDI*, vous aurez le choix entre deux types d’amplitude horaire : 6h à 8h ou 4h15 à 9h15 par jour.
  o Dans le cas du choix de l’amplitude 4h15 à 9h15, vous bénéficierez de la majoration de 50% (payée ou récupérée) des heures travaillées au-delà de 7h par jour.
  o Dans le cas du choix de l’amplitude 6h à 8h, les heures au-delà de 7h par jour seront rémunérées au taux normal.
• En complément, quelle que soit la nature du contrat, les éventuelles heures supplémentaires au-delà des 35h planifiées seront majorées au taux en vigueur.

Pour les Cast Members travaillant en restauration, il n’y a pas de coupure dans la journée (hors temps de pause), l’horaire annoncé est votre horaire de travail réel.

Ces horaires s’appliquent uniquement pour les équipes opérationnelles des métiers du tourisme* dans les hôtels, parcs et Disney Village.

Les plannings sont mis à disposition chaque vendredi en fin de journée, avec de la visibilité sur les quatre semaines suivantes. Les plannings des trois premières semaines sont fixes, et le planning de la quatrième semaine peut être amené à être modifié. Chaque Cast Member dispose d’un accès à une application mobile dédiée, qui permet de gérer les demandes d’absence ou indisponibilités.

Les salaires des métiers proposés dans le secteur du Tourisme (accueil, restauration, hôtellerie, vente en boutique) débutent à 1 829,20 € brut par mois. Il s’agit-là du salaire minimal de Disneyland Paris au 1er janvier 2025 (supérieur au salaire minimum en France qui est de 1 801,80 € bruts par mois depuis le 1er novembre 2024, soit 1 426,30 € nets mensuels, pour 35h de travail par semaine).

Des primes conventionnelles peuvent être attribuées selon votre activité (ex : prime de nuit ou d’astreinte, etc.). Dès que vous aurez atteint trois ans d’ancienneté, vous serez éligible à une prime d’ancienneté versé mensuellement.

À chaque fin de mois, Disneyland Paris vous adressera un virement sur votre compte bancaire, qu’il soit domicilié en France ou à l’étranger. Pour cela, vous devez avoir fourni vos coordonnées bancaires (RIB européen avec un IBAN, aux prénom et nom du candidat) au Service du personnel dont vous dépendez.

Congés

• Un Cast Member travaillant à temps plein (35h) sur une année complète bénéficiera de 25 jours de congés par an. Le nombre de jours étant lié au nombre de mois travaillés, il sera donc inférieur si le contrat dure moins d’un an.
• Un Cast Member en CDI pourra poser ses jours de congés en coordination avec son équipe et après validation de son manager.
• Un Cast Member en CDD pourra, selon la durée de son contrat, poser des jours de congés en coordination avec son équipe et après validation de son manager. Les jours acquis non pris seront payés à la fin de son contrat.
• Cinq jours supplémentaires (au prorata du temps travaillé sur une base annuelle) seront payés à tous les Cast Members travaillant en CDD dans les métiers du Tourisme* en contrat de 35h (et quatre jours pour les contrats de 28h). Les personnes en CDI sur une année complète pourront choisir de poser, monétiser ou épargner ces jours supplémentaires (sauf l’année de leur arrivée ou ce sera automatiquement sous la forme d’un paiement).
• Autres congés : paternité, endométriose, dons de jours…

*Emploi “non cadre” en accueil, attraction, restauration et hôtellerie

Quels sont les avantages salariés ?

Avantages entreprise

• Une complémentaire santé (dont la famille bénéficie). La complémentaire santé est un système d’assurance maladie qui complète celui de la Sécurité sociale en intervenant sous la forme d’un complément de remboursement des soins (65% des frais de cotisations sont pris en charge par l’employeur).
• Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports quotidiens domicile–travail ;
• Le défraiement kilométrique, soit une participation financière pour tous les Cast Members utilisant leur véhicule personnel pour se rendre sur leur lieu de travail, quels que soient les horaires pratiqués ;
• Le remboursement d’une partie des frais de transport aller-retour pour venir à Disneyland Paris pour les Cast Members habitant hors Île-de-France (en 2023 : maximum 76,22 € pour les CDI une fois la période d’essai échue et 152,44 € pour les CDD au terme du contrat) ;
• Accord d’Intéressement ;
• Plans d’Épargne (PEE/PERECO) avec abondement de l’entreprise jusqu’à 1 250€/an ;
• 20 points de restauration d’entreprise avec des enseignes et marques variées comme Del Arte, Brioche Dorée ou encore Pret A Manger, au sein desquels une partie du coût du repas est prise en charge par Disneyland Paris (coût moyen d’un repas complet à partir de 2,68 € après subvention), complétés par plus de 300 distributeurs automatiques, dont les produits Picard, ainsi que des frigos connectés Seazon ;
• Navettes internes disponibles en coulisses et système de covoiturage entre Cast Members ;
• Accès à toutes les offres de notre comité social et économique ;
• Service d’aide à la parentalité : soutien scolaire, garde d’enfants (places en crèche), salles de lactation ;
• Conciergerie physique et digitale pour faciliter les services du quotidien.

Expérience Disney

• Accès aux Parcs Disney® à travers le monde** pour vous et votre famille ;
• Réductions dans nos Hôtels Disney® au sein du groupe Disney et sur notre destination** ;
• Tarifs préférentiels sur les croisières Disney Cruise Line
• 25 % de réduction dans l’ensemble des boutiques et les restaurants de Disneyland Paris ;
• Abonnement Disney+* ;
• Participation à nos évènements internes d’entreprise : testings de nouvelles expériences Disney, projection de nouveaux films, fun run, Cast Member Party, soirée de Noël, etc.* ;
• Accès aux salles de sport des hôtels Disney* ;
• Actions bénévoles avec le programme Disney VoluntEARS ;
• Et bien d’autres !

(*) en fonction des règles ou des tarifs en vigueur

(**) à l’exception de Tokyo Disneyland

Bénéficier d’un logement temporaire

Vous êtes en CDD inférieur à 8 mois ? Si vous habitez hors Île-de-France, vous avez la possibilité de bénéficier, selon les disponibilités qui vous seront communiquées lors de votre entretien, d’un logement soit dans l’une de nos résidences Disney (en studio individuel ou à deux personnes) soit dans une résidence appart hôtels (logement en colocation à deux) pendant la durée de votre contrat. Tous les appartements sont meublés et équipés, à loyer modéré (415 € par mois charges comprises, dont le wifi, avec une caution de 200 €), et proches des Parcs Disney. Le lieu de votre résidence vous sera confirmé quelques jours avant votre arrivée.

Vous êtes en CDD supérieur à huit mois, ou en CDI ? Si vous habitez hors Île-de-France, vous avez la possibilité, là aussi selon les disponibilités, de bénéficier d’un logement dans l’une de nos six résidences partenaires temporaires, à proximité des Parcs Disney, pendant une durée maximum de deux ans. Cette offre de logement est composée de studios individuels meublés et équipés. Le loyer mensuel tout compris se situe entre 480 € et 650 € (caution équivalente à un mois de loyer environ) ; ces résidences sont conventionnées APL (aide pour le logement). Notre équipe Logement pourra vous accompagner sur toutes vos démarches administratives et également vous aider à trouver un logement plus permanent après deux ans.

Lorsque votre accès à un logement est confirmé, nos équipes vous envoient les informations pratiques : lieux de résidence possibles, prix du loyer et de la caution, horaires d’arrivée. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un courriel contenant l’adresse de la résidence choisie et les modes d’accès.

À noter : les bureaux de nos équipes sont fermés les samedi et dimanche et les jours fériés. Pour les contrats commençant le lundi, les arrivées se feront donc le vendredi précédent.

La vie courante

Pour préparer votre arrivée, trouver les commerces de proximité, les transports, les centres de soin, les restaurants près de votre lieu de résidence et de Disneyland Paris :

• Ville de Serris
• Agglomération de Val d’Europe
• Transports et Accessibilité
• Plan
• Préparer votre arrivée en France

Que se passe-t-il en cas de maladie ?

Couverture Santé

Si c’est votre premier emploi, vous serez automatiquement affilié(e) au Régime Général de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (Sécurité Sociale française). Un numéro provisoire de Sécurité sociale vous sera attribué le temps de constituer votre dossier administratif. Dans le mois qui suit le début de votre contrat de travail, vous recevrez à votre domicile un courrier de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie afin de compléter votre dossier. Votre Carte Vitale avec votre numéro définitif de Sécurité sociale vous sera envoyée une fois le dossier jugé complet.

Si vous êtes ressortissant(e) de l’Union Européenne, à votre arrivée dans l’entreprise, Disneyland® Paris vous accompagnera pour effectuer les démarches nécessaires afin de vous affilier à la sécurité sociale française qui vous permettra de bénéficier de la couverture santé en cas de besoin (maladie, consultation chez le médecin). Un certificat de naissance au format européen est nécessaire pour bénéficier de la couverture maladie. Il est à retirer auprès de la mairie de votre lieu de naissance ou de résidence. Vous ne résidez pas en France ? Renseignez-vous auprès de votre caisse d’assurance maladie sur les modalités de remboursement des soins médicaux, au cas où vous devriez en avoir besoin pendant votre premier mois de travail en France.

Plus d’informations sur la sécurité sociale ici. Retrouvez également sur le site du gouvernement français les informations relatives aux impôts sur le revenu.

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter en messages privés sur Instagram (@disney_emploi) ou à poser vos questions lors de votre entretien avec le ou la chargé(e) de recrutement que vous rencontrerez.

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CANDIDATES FOR OPERATIONAL JOBS IN TOURISM*: ANSWERS TO YOUR QUESTIONS TO PREPARE YOU TO JOINING US

Are you a candidate for an operational job in the Tourism sector (permanent or temporary) or looking for information about Disneyland® Paris as an employer? It’s all here: onboarding, housing, salary, employee benefits and services, etc. Find out everything you need to know about starting to work and daily life at our destination.

What is the onboarding process at Disneyland Paris?

All our Cast Members attend an integration program lasting at least two days on their arrival at Disneyland Paris, enabling them to discover Disney’s values, history and culture, meet the teams and familiarize themselves with their position.

For certain jobs, such as catering, reception or the stores in our parks, hotels and Disney Village®, and depending on your contract, you will also receive specific job training of variable duration.

A growing proportion of our training courses are self-learning courses. Before meeting our trainers to learn technical gestures and attitudes (reception, room service, kitchen, etc.) and practice their job in real-life conditions, Cast Members develop their knowledge thanks to a wide range of written, audio and video content.

Working hours and compensation

Disneyland Paris offers several types of contract, depending on your availability, ranging from 16 hours a week for students to 35 hours for full-time employees. Weeks on 35-hour contracts are divided into five working days and two days off.

Working hours vary according to the days of the week worked, always respecting the 35-hour working week:

• If you are hired on a fixed-term contract*, you can work between 4 1/4 and 9 hours 1/4 hours a day, with a 50% bonus (paid or recovered) for hours worked over 7 hours a day.
• If you are hired on a permanent contract* you can choose between two types of working hours: 6 to 8 hours or 4 1/4 to 9 1/4 hours per day.
  o If you choose the 4 1/4 to 9 1/4 shift, you will receive a 50% bonus (paid or recovered) for hours worked in excess of 7 hours per day.
  o If you opt for the 6 to 8 hour shift, hours in excess of 7 hours per day will be paid at the normal rate.
• In addition, whatever the nature of the contract, any overtime in excess of the scheduled 35 hours will be paid at the prevailing rate.

For Cast Members working in catering, there is no interruption in the day (apart from break times), and the schedule announced is your actual working schedule.

These times apply only to operational teams in tourism* jobs in hotels, parks and Disney Village.

Schedules are made available every Friday at the end of the day, with visibility over the following four weeks. Schedules for the first three weeks are fixed, and the schedule for the fourth week may be subject to change. Each Cast Member has access to a dedicated mobile application which can be used to manage requests for absence or unavailability.

Salaries for jobs in the Tourism sector (reception, catering, hotels, store sales) start at €1,829.20 gross per month. This is the minimum wage at Disneyland Paris on January 1, 2025 (higher than the minimum wage in France, which has been €1,801.80 gross per month since November 1, 2024, or €1,426.30 net per month, for 35 hours’ work per week).

Contractual bonuses may be awarded depending on your activity (e.g. night or on-call bonus, etc.). Once you have achieved three years’ seniority, you will be eligible for a monthly seniority bonus.

At the end of each month, Disneyland Paris will send you a transfer to your bank account, whether in France or abroad. To do this, you must have provided your bank details (European bank details with an IBAN, with the candidate’s first name and last name) to your Human Resources Department.

Paid leave

• A Cast Member working full time (35 hours) over a full year will receive 25 days’ leave per year. As the number of days is linked to the number of months worked, it will be lower if the contract lasts less than a year.
• Cast Members on a permanent contract can take days off in coordination with their team and after approval by their manager.
• Cast Members on fixed-term contracts can take days off in coordination with their team and after approval by their manager. Days earned but not taken will be paid out at the end of the contract.
• Five extra days (prorated to the time worked on an annual basis) will be paid to all Cast Members working on fixed-term contracts in the Tourism* sector on 35-hour contracts (and four days for 28-hour contracts). People on permanent contracts for a full year will be able to choose whether to take, monetize or save these extra days (except in the year of their arrival, when it will automatically be in the form of a payment).
• Other leave: paternity, endometriosis, donated days…

*Non-executive jobs in hospitality, attraction, catering and hotels

What employee offers and services are available?

Employee benefits

• Supplementary health insurance (for you and family members). Supplementary health insurance supplements the French Social Security system by providing additional reimbursement for healthcare costs (65% of contribution costs are covered by the employer).
• Reimbursement of 80% of commuter transport passes;
• Mileage reimbursement, i.e. a financial contribution for all Cast Members who use their personal vehicle to get to their place of work, regardless of their working hours;
• Reimbursement of part of the cost of travel to and from Disneyland Paris for Cast Members living outside the Paris region (in 2023: maximum €76.22 for permanent employees once the trial period has expired and €152.44 for fixed-term employees at the end of the contract);
• Profit-sharing agreement;
• Savings plans (PEE/PERECO) with company contribution of up to €1,250/year;
• 20 company catering outlets with brands such as Del Arte, Brioche Dorée and Pret A Manger, where part of the cost of the meal is covered by Disneyland Paris (average cost of a full meal from €2.68 after subsidies), in addition to over 300 vending machines, including Picard products, and Seazon connected fridges;
• Internal shuttles available backstage and a carpooling system between Cast Members;
• Access to all our social and economic committee offers;
• Parenting support services: tutoring, childcare (daycare spots), lactation rooms;
• Physical and digital concierge services to make everyday life easier.

Disney Experience

• Access to Disney® Parks worldwide** for you and your family;
• Discounts at Disney® Hotels within the Disney Group and at our destination**;
• Preferential rates on Disney Cruise Line cruises;
• 25% discount in all Disneyland Paris stores and restaurants;
• Disney+ subscription*;
• Participation in our internal company events: testing of new Disney experiences, new film screenings, fun runs, Cast Member Parties, Christmas parties, etc.*;
• Access to Disney* hotel gyms;
• Volunteer actions with the Disney VoluntEARS program;
• And many more!

(*) according to current rules or tariffs

(**) excluding Tokyo Disneyland

Temporary housing

Are you on a fixed-term contract of less than 8 months? If you live outside the Paris region, you can secure accommodation in one of our Disney residences (individual studio or two-person apartment) or in an “appart-hotel” residence (shared accommodation for two people) for the duration of your contract, subject to availability, which will be communicated to you at the time of your interview. All apartments are furnished and equipped, with low rents (€415 per month including utilities and wifi, with a €200 deposit), and close to the Disney Parks. Your place of residence will be confirmed a few days before your arrival.

Are you on a fixed-term contract of more than eight months, or a permanent contract? If you live outside the Paris region, again subject to availability, you can take advantage of accommodation in one of our six temporary partner residences close to the Disney Parks, for up to two years. This housing offer consists of furnished and equipped individual studios. The all-inclusive monthly rent is between €480 and €650 (deposit equivalent to around one month’s rent); these residences are APL-approved (housing assistance). Our Housing team can help you with all the administrative formalities and also help you find more permanent accommodation after two years.

Once your access to accommodation has been confirmed, our teams will send you all the practical information you need, including possible locations, rent and security deposit, and arrival times. A few days before your arrival, you’ll receive an e-mail with the address of your chosen residence and directions.

Please note: our team offices are closed on Saturdays, Sundays and public holidays. For contracts starting on Mondays, arrivals will take place on the previous Friday.

Daily life

To prepare for your arrival, find local shops, transport, health centers and restaurants near your place of residence and Disneyland Paris:

• Town of Serris
• Agglomération de Val d’Europe
• Transports and Accessibility
• Map
• Find out more about moving to France

How do I manage my healthcare?

Health coverage

If this is your first job, you will automatically be affiliated to the Régime Général of the Caisse Primaire d’Assurance Maladie (French Social Security). You will be given a temporary Social Security number while your administrative file is being compiled. In the month following the start of your employment contract, you will receive a letter from the Caisse Primaire d’Assurance Maladie to complete your file. Your Carte Vitale with your permanent Social Security number will be sent to you once your file is deemed complete.

If you are a citizen of the European Union, Disneyland® Paris will help you take the necessary steps to join the French social security system on your arrival at the company. This will enable you to benefit from health coverage in case of need (illness, doctor’s consultation). A birth certificate in European format is required for health coverage. You can collect it from the town hall in your place of birth or residence. You don’t live in France? Find out from your health insurance fund how medical care is reimbursed, in case you need it during your first month of work in France.

More information on social security here. You can also visit the French government website for information on income tax.

Do you still have questions? Feel free to contact us by private message on Instagram (@disney_emploi) or ask any questions you may have during your interview with the recruitment officer you’ll be meeting.