CANDIDAT(E)S AUX MÉTIERS OPÉRATIONNELS DU TOURISME* : DES RÉPONSES À VOS QUESTIONS POUR VOUS PRÉPARER À NOUS REJOINDRE [FR/EN]

Please find the English version below.

Vous êtes candidat(e) dans le cadre d’un emploi opérationnel dans un métier du Tourisme (en CDD ou CDI) ou en recherche d’informations sur l’employeur Disneyland® Paris ? Intégration, logement, salaire, offres et services… Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’arrivée et le quotidien des équipes au sein de notre destination.

Comment se passe l’intégration à Disneyland Paris ?

L’ensemble de nos Cast Members bénéficient d’un parcours d’intégration d’un à plusieurs jours à leur arrivée à Disneyland Paris, pour leur permettre de découvrir les valeurs, l’histoire, la culture Disney, de rencontrer les équipes et de se familiariser avec leur poste.

Pour certains métiers, comme en restauration, en accueil ou dans les boutiques se trouvant sur nos parcs, hôtels et Disney Village®, et selon votre contrat, vous bénéficierez également d’une formation métier spécifique d’une durée variable.

Une part grandissante de nos formations s’effectue en self-learning (apprentissage individuel). Avant de rencontrer nos formateurs et formatrices pour apprendre les gestes et attitudes techniques (accueil, service en salle, cuisine…) et pratiquer leur métier dans les conditions du réel, les Cast Members développent leurs connaissances grâce à de nombreux contenus écrits, audio ou vidéo.

Temps de travail et rémunération

Disneyland Paris offre plusieurs types de contrat selon vos disponibilités ; ils varient de 16 heures de travail par semaine pour les étudiants, à 35 heures pour les temps complets. Les semaines des contrats de 35 heures se répartissent en cinq jours de travail et deux jours de repos.

L’amplitude de travail varie sur les jours travaillés de la semaine, toujours dans le respect de la base de 35 heures hebdomadaires :

  • Si vous êtes embauché(e) en CDD*, vous pourrez avoir une amplitude allant de 4h15 à 9h15 travaillées par jour, avec une majoration de 50% (payée ou récupérée) des heures travaillées au-delà de 7h par jour.
  • Si vous êtes embauché(e) en CDI*, vous aurez le choix entre deux types d’amplitude horaire : 6h à 8h ou 4h15 à 9h15 par jour.
    • Dans le cas du choix de l’amplitude 4h15 à 9h15, vous bénéficierez de la majoration de 50% (payée ou récupérée) des heures travaillées au-delà de 7h par jour.
    • Dans le cas du choix de l’amplitude 6h à 8h, les heures au-delà de 7h par jour seront rémunérées au taux normal.
  • En complément, quelle que soit la nature du contrat, les éventuelles heures supplémentaires au-delà des 35h planifiées seront majorées au taux en vigueur.

Pour les Cast Members travaillant en restauration, il n’y a pas de coupure dans la journée (hors temps de pause), l’horaire annoncé est votre horaire de travail réel.

Ces horaires s’appliquent uniquement pour les équipes opérationnelles des métiers du tourisme* dans les hôtels, parcs et Disney Village.

Afin de faciliter l’organisation personnelle de chacun(e), les plannings sont mis à disposition chaque vendredi en fin de journée, avec de la visibilité sur les trois semaines suivantes. Les plannings des deux premières semaines sont fixes, et le planning de la troisième semaine peut être amené à être modifié. Chaque Cast Member dispose d’un accès à une application mobile dédiée, qui permet de gérer les demandes d’absence ou indisponibilités, tout se fait en ligne.

Congés

  • Un Cast Member travaillant à temps plein (35h) sur une année complète bénéficiera de 25 jours de congés par an. Le nombre de jours étant lié au nombre de mois travaillés, il sera donc inférieur si le contrat dure moins d’un an.
  • Un Cast Member en CDI pourra poser ses jours de congés en coordination avec son équipe et après validation de son manager.
  • Un Cast Member en CDD pourra, selon la durée de son contrat, poser des jours de congés en coordination avec son équipe et après validation de son manager. Les jours acquis non pris seront payés à la fin de son contrat.
  • Cinq jours supplémentaires (au prorata du temps travaillé sur une base annuelle) seront payés à tous les Cast Members travaillant en CDD dans les métiers du Tourisme* en contrat de 35h (et quatre jours pour les contrats de 28h). Les personnes en CDI sur une année complète pourront choisir de poser, monétiser ou épargner ces jours supplémentaires (sauf l’année de leur arrivée ou ce sera automatiquement sous la forme d’un paiement).

Les salaires des métiers proposés dans le secteur du Tourisme (accueil, restauration, hôtellerie, vente en boutique) démarrent à partir de 1 730,00 € bruts par mois. Il s’agit là du salaire minimal de Disneyland Paris depuis janvier 2023 (le salaire minimum en France depuis janvier 2023 étant de 1 709,00 € bruts par mois, soit 1 353,00 € nets mensuels, pour 35H de travail par semaine).

Des primes conventionnelles peuvent être attribuées selon votre activité (ex : prime de nuit ou d’astreinte…).

A chaque fin de mois, Disneyland Paris vous adressera un virement sur votre compte bancaire, qu’il soit domicilié en France ou à l’étranger. Pour cela, vous devez avoir fourni vos coordonnées bancaires (RIB européen avec un IBAN, aux prénom et nom du candidat) au Service du personnel dont vous dépendez.

*Emploi “non cadre” en accueil, attraction, restauration et hôtellerie

Quels sont les avantages salariés ?

Avantages entreprise

  • Une complémentaire santé (dont la famille bénéficie). La complémentaire santé est un système d’assurance maladie qui complète celui de la Sécurité sociale en intervenant sous la forme d’un complément de remboursement des soins.
  • Le remboursement de 80% des abonnements pour les transports quotidiens domicile–travail ;
  • Le remboursement d’une partie des frais de transport aller-retour pour venir à Disneyland Paris pour les Cast Members habitant hors Île -de-France (en 2023 : maximum 76,22€ pour les CDI une fois la période d’essai échue et 152,44 € pour les CDD au terme du contrat) ;
  • 12 restaurants d’entreprise dans lesquels une partie du coût du repas est prise en charge par Disneyland Paris (coût moyen 2023 d’un repas complet à partir de 2,82 € après subvention), complétés par une supérette connectée.
  • Système de covoiturage entre Cast Members
  • Accès à toutes les offres de notre Comité d’entreprise*
  • Service d’aide à la parentalité (places en crèche près du domicile…)
  • Conciergerie

Expérience Disney

  • Des accès gratuits aux Parcs Disney® à travers le monde** pour vous et votre famille
  • Reduction dans nos hôtels Disney® à travers le monde**
  • Tarifs préférentiels sur les croisières Disney Cruise Line
  • 25 % de réduction dans l’ensemble des boutiques et les restaurants de Disneyland Paris,
  • Accès à Disney+ *
  • Participation à nos évènements internes d’entreprise : projection de nouveaux films, fun run, Cast Member Party, soirée de Noël…*
  • Accès aux salles de sport des hôtels Disney*
  • Et bien d’autres…!

(*) en fonction des règles ou des tarifs en vigueurs

(**) à l’exception de Tokyo Disneyland

Bénéficier d’un logement temporaire

Vous êtes en CDD inférieur à 8 mois ? Si vous habitez hors Île-de-France, vous avez la possibilité de bénéficier, selon les disponibilités qui vous seront communiquées lors de votre entretien, d’un logement soit dans l’une de nos résidences Disney (en studio individuel ou à deux personnes) soit dans une résidence appart hôtels (logement en colocation à deux) pendant la durée de votre contrat. Tous les appartements sont meublés et équipés, à loyer modéré (390 € par mois charges comprises, dont le wifi, avec une caution de 200 €), et proches de nos parcs. Le lieu de votre résidence vous sera confirmé quelques jours avant votre arrivée.

Vous êtes en CDD supérieur à huit mois, ou en CDI ? Si vous habitez hors Île-de-France, vous avez la possibilité, là aussi selon les disponibilités, de bénéficier d’un logement dans l’une de nos six résidences partenaires temporaires, à proximité de nos parcs, pendant une durée maximum de deux ans. Ces logements sont des studios individuels meublés et équipés. Le loyer mensuel tout compris se situe entre 480 € et 650 € (avec une caution équivalent à un mois de loyer environ) et ces résidences sont conventionnées APL (aide pour le logement). La résidence pourra vous accompagner sur toutes vos démarches administratives et également vous aider à trouver un logement plus permanent après deux ans.

Lorsque votre accès à un logement est confirmé, nos équipes vous envoient les informations pratiques : lieux de résidence possibles, prix du loyer et de la caution, horaires d’arrivée. Quelques jours avant votre arrivée, vous recevrez un mail contenant l’adresse de la résidence choisie, et les modes d’accès.

À noter : les bureaux de nos équipes sont fermés les samedi et dimanche et les jours fériés. Pour les contrats commençant le lundi, les arrivées se feront donc le vendredi précédent.

La vie courante

Pour préparer votre arrivée, trouver les commerces de proximité, les transports, les centres de soin, les restaurants près de votre lieu de résidence et de Disneyland Paris :

Que se passe-t-il en cas de maladie ?

Couverture Santé

Si c’est votre premier emploi, vous serez automatiquement affilié(e) au Régime Général de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (Sécurité Sociale française). Un numéro provisoire de Sécurité sociale vous sera attribué le temps de constituer votre dossier administratif. Dans le mois qui suit le début de votre contrat de travail, vous recevrez à votre domicile un courrier de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie afin de compléter votre dossier. Votre Carte Vitale avec votre numéro définitif de Sécurité sociale vous sera envoyée une fois le dossier jugé complet.

Si vous êtes ressortissant(e) de l’Union Européenne, à votre arrivée dans l’entreprise, Disneyland® Paris vous accompagnera pour effectuer les démarches nécessaires afin de vous affilier à la sécurité sociale française qui vous permettra de bénéficier de la couverture santé en cas de besoin (maladie, consultation chez le médecin…). Un certificat de naissance au format européen est nécessaire pour bénéficier de la couverture maladie. Il est à retirer auprès de la mairie de votre lieu de naissance ou de résidence. Vous ne résidez pas en France ? Renseignez-vous auprès de votre caisse d’assurance maladie sur les modalités de remboursement des soins médicaux, au cas où vous devriez en avoir besoin pendant votre premier mois de travail en France.

Plus d’informations sur la sécurité sociale ici. Retrouvez également sur le site du gouvernement français les informations relatives aux impôts sur le revenu.

Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter en messages privés sur les réseaux sociaux : Instagram (@disney_emploi) ou Twitter (@Disney_Emploi), ou à poser vos questions lors de votre entretien avec le ou la chargé(e) de recrutement que vous rencontrerez.


CANDIDATES FOR OPERATIONAL TOURISM PROFESSIONS*: ANSWERS TO YOUR QUESTIONS ABOUT JOINING US

Are you a candidate for an operational job in Tourism (permanent or temporary) or just want to find out more about Disneyland® Paris as an employer? It’s all here: onboarding, housing, salary, employee benefits and services, etc. Find out everything you need to know about starting to work and daily life at our destination.

What is the onboarding process at Disneyland Paris?

Upon arrival at Disneyland Paris, all our Cast Members participate in an integration program lasting one or several days. This program enables you to learn about Disney values, history and culture, meet your team and become familiar with your workplace.

For certain jobs, such as those in Food & Beverage, Greeting or the boutiques in our Parks, Hotels and Disney Village®, and depending on your contract, you will also be given job-specific training for various periods of time.

More and more of our training is offered in self-learning modules. Before meeting our trainers to learn technical skills and conduct (greeting, table service, kitchen, etc.) and performing your job in the actual workplace, Cast Members learn the basics through written, audio and/or video content.

Working hours and compensation

Disneyland Paris offers different types of contracts depending on your availability. These range from 16 hours per week for students to 35 hours per week for full-time employees. The 35-hour contracts provide for 5 working days and two days off.

Working hours can vary from one working day to the next, always respecting a 35-hour work week:

  • If you are hired on a fixed-term contract (CDD)*, you can be scheduled to work between 4 hrs 15 min and 9 hrs 15 min per day with 50% extra pay (overtime pay or paid time off) for any time worked over 7 hours per day.
  • If you are hired on a permanent contract (CDI)*, you can choose one of two ranges of working hours: between 6 and 8 hours per day or between 4 hrs 15 min and 9 hrs 15 min per day.
    • If you choose to work 4 hrs 15 min to 9 hrs 15 min per day, you will receive 50% extra pay (overtime pay or paid time off) for any time worked over 7 hours per day.
    • If you choose to work 6 to 8 hours per day, any time worked over 7 hours per day is paid at the regular rate.
  • In addition, for all of these contracts, any time worked over the scheduled 35 hours will be paid at the legal overtime rate.

Food & Beverage Cast Members work continuous shifts (with break times): the scheduled hours are your actual working hours.

These working hours apply only to operational teams working in tourism professions* in the Hotels, Parks and Disney Village.

To make it easier to organise your personal life, schedules covering a three-week period are available at the end of every Friday. The schedules for the first two weeks are definitive, while the schedule for the third week is subject to change. Each Cast Member has access to a dedicated app for managing absence requests or communicating non-availability: everything is done online.

Paid leave

  • A Cast Member working full time (35 hours per week) for a 12-month period earns 25 days of paid leave per year. The number of days depends on the number of months worked; therefore, if the contract lasts less than a year you will earn fewer days.
  • A permanent (CDI) Cast Member can request paid leave in coordination with their team and subject to validation by their manager.
  • A temporary (CDD) Cast Member can, depending on the length of their contract, request paid leave in coordination with their team and subject to validation by their manager. Any leave that has been earned and is not taken will be paid at the end of their contract.
  • Five additional days (pro rata based on actual time worked as a percentage of a full year) will be paid to all CDD Cast Members with a 35-hour contract working in Tourism professions* (four days for 28-hour contracts). Permanent (CDI) employees who have worked a 12-month period can choose to take paid leave, monetise these additional days or place them in a savings plan (except for the first year in the company when these days are automatically monetised).

The salaries for Tourism sector professions (greeting, food & beverage, hotel, boutique sales) start from €1,730 gross per month. This has been the Disneyland Paris minimum wage since January 2023 (the gross minimum wage in France since January 2023 is €1,709 per month, or €1,353 net per month, for a 35-hour work week).

Conventional bonuses may apply to your activity (night shifts, on-call duty, etc.).

At the end of each month, Disneyland Paris deposits your pay directly into your French or foreign bank account. Therefore, you must provide your bank details (European RIB [Relevé d’Identité Bancaire, or bank account identity form] complete with an IBAN and the candidate’s first and last name) to the Personnel Department of your division.

*Non-managerial— “non cadre”—job in greeting, attraction, food & beverage and hotels

What employee offers and services are available?

Employee benefits

  • A Complémentaire Santé (healthcare coverage for you and family members). In France, this is a system of supplementary health insurance which reimburses the difference between many healthcare costs and the amount covered by French Social Security.
  • 80% of commuting costs on public transport are reimbursed;
  • Roundtrip transportation costs to Disneyland Paris are partially reimbursed for Cast Members living outside of the Île -de-France region (in 2023: maximum €76.22 for CDIs after the end of the trial period and €152.44 for CDDs at the end of their contract);
  • Access to 12 company restaurants in which part of the meal cost is covered by Disneyland Paris (average cost of a full meal in 2023: from €2.82 after subsidy), as well as a connected food mart.
  • Carpooling system between Cast Members
  • Access to the full range of Comité d’Entreprise (Works Council)* offers
  • Parental assistance service (finding day care near your home, etc.)
  • Concierge services

Disney Experience

  • Free access to Disney® Parks worldwide** for you and your family
  • Reduced rates at Disney® Hotels worldwide**
  • Special rates on Disney Cruise Line
  • 25% discount in all Disneyland Paris boutiques and restaurants
  • Access to Disney+ *
  • Participating in all internal company events: screenings of new films, fun run, Cast Member Party, Christmas Party…*
  • Access to Disney Hotel Fitness Centres*
  • And much more!

(*) in accordance with current regulations and rates

(**) except for Tokyo Disneyland

Temporary housing

Do you have a temporary (CDD) contract for less than eight months? If you live outside the Île-de-France region, depending on the availability announced during your job interview, you can either be housed in one of our Disney residences (individual studio or with a roommate) or in an appart hotel residence (two people per unit) for the duration of your contract. All the apartments are furnished and equipped, affordable (€390 per month including charges and WiFi, with a €200 deposit) and near our parks. Your place of residence will be confirmed a few days before your arrival.

Do you have an 8-month or longer temporary (CDD) contract, a permanent (CDI) contract? If you live outside the Île-de-France region, once again depending on availability, you can be housed in one of our 6 temporary partner residences located near our parks for a maximum of two years. This housing consists of furnished and equipped individual studios. The monthly rent, including charges, ranges from €480 to €650 (with a deposit equal to about one month’s rent) and these residences are eligible for the APL (state housing subsidy). The residence can provide assistance with administrative procedures and also help find other more permanent housing at the end of the 2-year period.

Once your housing assignment has been confirmed, our teams will send you all the details, including: possible residences, rent and deposit, and date and time of arrival. A few days before your arrival, you will receive an email with the address of the assigned residence and access information.

Please note: our team offices are closed on Saturdays, Sundays and holidays. If your contract begins on a Monday, your arrival date will be the preceding Friday.

Daily life

Before you arrive, you may want to explore the area online to find out about nearby shops, public transport, healthcare facilities, restaurants near your residence and Disneyland Paris:

How do I manage my healthcare?

Health coverage

If this is your first job, you will automatically be affiliated with the Régime Général de la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (French social security). You will be attributed a temporary Social Security number for use during your application process. Within one month after your start date, you will receive a letter at home from the social security office to complete your application. Your Carte Vitale (healthcare ID card) with your definitive Social Security number will be sent to you once your application has been validated.

If you are a European Union resident, upon your arrival in the company, Disneyland® Paris will help you apply for affiliation with French Social Security, enabling you to benefit from health coverage should you need medical attention (illness, doctor’s appointment, etc). A birth certificate in the official European format is required to be eligible for healthcare benefits in France. This certificate is available at the Town Hall of your place of birth or residence. If you do not live in France, contact your home country’s national health service to find out the reimbursement procedure if you require healthcare during your first month of work in France.

For more information on the French Social Security system, visit this page. The French government website also provides information concerning income tax here.

Still have questions? Don’t hesitate to contact us by private message on Social Networks: Instagram (@disney_emploi) or Twitter (@Disney_Emploi), or ask the recruiter any questions you may have during your job interview.